Användarvillkor

KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR

  1. ALLMÄNT

Dessa köp- och leveransvillkor gäller när du handlar på Whiskybud.se.

Whiskybud erbjuder en present- och leveranstjänst där kunden kan beställa whisky och tillbehör till sig själv eller skicka beställningen som present till en annan myndig mottagare.

Genom att genomföra ett köp accepterar du dessa villkor.

Säljare:

Vin- & Whiskybud ApS
CVR-nummer: 44947498
C/O Legaldesk.dk ApS
Njalsgade 21F, 2
2300 København S
Danmark

E-post: info@whiskybud.se
Webbplats: www.whiskybud.se

  1. ÅLDERSGRÄNS OCH IDENTITETSKONTROLL

För att handla alkoholhaltiga produkter på Whiskybud.se måste beställaren ha fyllt 20 år.

Om beställningen skickas som present måste även mottagaren ha fyllt 20 år. Mottagaren kan behöva visa giltig legitimation vid leveransen.

Beställaren ansvarar för att de uppgifter som lämnas om beställarens och mottagarens ålder är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning om ålderskraven inte är uppfyllda eller om nödvändig identitetskontroll inte kan genomföras.

  1. BESTÄLLNING OCH AVTAL

När du har genomfört en beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Ett bindande avtal uppstår när beställningen har accepterats och en orderbekräftelse har skickats.

Kontrollera alltid att uppgifterna i orderbekräftelsen är korrekta. Kontakta oss så snart som möjligt på info@whiskybud.se om något behöver rättas.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning vid exempelvis felaktiga kunduppgifter, misstanke om bedrägeri, tekniska fel, uppenbart felaktiga priser eller om en produkt inte längre finns tillgänglig. Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet.

  1. PRISER OCH BETALNING

Alla priser på Whiskybud.se anges i svenska kronor, SEK. Tillämplig moms ingår i priserna om inget annat anges.

Eventuell fraktkostnad och andra kostnader visas tydligt i kassan innan beställningen slutförs.

Betalning sker säkert genom Nets Easy/Nexi Checkout. Tillgängliga betalningsmetoder är Visa, Mastercard och Klarna. De betalningsalternativ och villkor som gäller för köpet visas i kassan innan beställningen slutförs.

Vid betalning genom Klarna gäller även Klarnas egna villkor.

Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

  1. LEVERANS

Beställningar levereras normalt med PostNord till den leveransadress eller det utlämningsställe som anges i samband med beställningen.

Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats. Vid högsäsong, helgdagar, extrema väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta längre tid.

Den beräknade leveranstiden är inte en garanti för leverans ett visst datum, om detta inte uttryckligen har avtalats.

Beställaren ansvarar för att mottagarens namn, leveransadress, telefonnummer och övriga uppgifter är fullständiga och korrekta.

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på felaktiga eller ofullständiga uppgifter från beställaren.

  1. LEVERANS TILL ANNAN MOTTAGARE

Om beställningen skickas som present ansvarar beställaren för att mottagaren:

  • har fyllt 20 år,

  • kan ta emot eller hämta försändelsen,

  • kan visa giltig legitimation när detta krävs,

  • har informerats om att en leverans kan komma, när det är nödvändigt för att leveransen ska kunna genomföras.

Beställarens kontaktuppgifter används för frågor om beställningen. Mottagarens uppgifter används för att genomföra leveransen och eventuell ålderskontroll.

En personlig hälsning som beställaren skriver kan bifogas leveransen. Beställaren ansvarar för innehållet i hälsningen. Vi förbehåller oss rätten att ta bort innehåll som är olagligt, hotfullt, kränkande eller på annat sätt olämpligt.

  1. EJ UTHÄMTADE ELLER NEKADE FÖRSÄNDELSER

Om en försändelse inte hämtas ut, inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter eller nekas därför att mottagaren inte kan styrka sin ålder, kan paketet returneras till avsändaren.

Vi har rätt att dra av våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering från det belopp som eventuellt återbetalas.

Att inte hämta ut eller ta emot en försändelse räknas inte automatiskt som att ångerrätten har använts. Kontakta oss på info@whiskybud.se om du vill frånträda köpet.

  1. TRANSPORTSKADOR OCH FELAKTIG LEVERANS

Kontrollera försändelsen när den tas emot.

Om paketet eller innehållet är skadat ska du fotografera ytterförpackningen, fraktetiketten, emballaget och den skadade produkten. Spara allt emballage tills ärendet är avslutat.

Kontakta oss så snart som möjligt på info@whiskybud.se och ange ordernummer samt bifoga bilder och en beskrivning av skadan.

Om du har fått fel produkt eller om något saknas i leveransen ska du kontakta oss så snart som möjligt, så hjälper vi dig.

  1. ÅNGERRÄTT

Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller den mottagare du har angett har tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss tydligt inom ångerfristen. Skicka meddelandet till info@whiskybud.se och ange namn, ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Det räcker inte att enbart låta bli att hämta ut försändelsen.

  1. RETUR VID ÅNGRAT KÖP

Efter att du har meddelat oss att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Kontakta alltid oss innan du skickar returen, så att du får rätt returuppgifter och instruktioner.

Du ansvarar för returfrakten och för varan tills den har kommit tillbaka till oss. Returen ska därför förpackas omsorgsfullt och skickas med en spårbar fraktmetod.

Produkten ska returneras i väsentligen oförändrat skick. Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi göra avdrag för eventuell värdeminskning.

En öppnad eller bruten förpackning kan innebära en betydande värdeminskning, särskilt när det gäller drycker, presentförpackningar eller samlarprodukter.

  1. ÅTERBETALNING VID ÅNGRAT KÖP

Vid godkänd ånger återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans. Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot ditt meddelande om att du ville använda ångerrätten.

Vi får avvakta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.

Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats.

  1. REKLAMATION

Om det är fel på en produkt har du rätt att reklamera enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Kontakta oss på info@whiskybud.se och ange namn, ordernummer, vilken produkt reklamationen gäller samt en beskrivning av felet. Bifoga gärna tydliga fotografier.

En reklamation som görs inom skälig tid efter att felet upptäckts anses ha lämnats i rätt tid.

Vid en godkänd reklamation står vi för skäliga returfraktkostnader och erbjuder, beroende på omständigheterna, exempelvis omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av eventuella garantier eller andra frivilliga åtaganden.

  1. PRODUKTINFORMATION OCH LAGERSTATUS

Vi strävar efter att all produktinformation, alla bilder, priser och lageruppgifter ska vara korrekta.

Produktbilder är illustrativa. Förpackning, etikett, årgång, design eller andra mindre detaljer kan förändras av producenten utan att produktens huvudsakliga egenskaper förändras.

Vi reserverar oss för slutförsäljning, lagerfel, tekniska fel, skrivfel och uppenbart felaktiga priser.

Om en beställd produkt inte kan levereras kontaktar vi dig. Du kan då erbjudas en likvärdig ersättningsprodukt, men en sådan ersättning skickas endast efter att du har godkänt den. Annars återbetalas den berörda delen av beställningen.

  1. PERSONUPPGIFTER

Vi behandlar personuppgifter för att kunna administrera beställningar, ta emot betalning, genomföra leveranser, utföra ålderskontroller, ge kundservice och uppfylla rättsliga skyldigheter.

När en beställning skickas som present behandlar vi även mottagarens namn, adress, telefonnummer och andra uppgifter som behövs för leveransen.

Mer information finns i vår integritetspolicy:

https://whiskybud-se-2.myshopify.com/policies/privacy-policy

  1. ANSVARSBEGRÄNSNING OCH FORCE MAJEURE

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra våra skyldigheter när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Det kan exempelvis handla om myndighetsbeslut, ändrad lagstiftning, krig, konflikt, strejk, brand, översvämning, extrema väderförhållanden, epidemi, störningar i transport- eller kommunikationssystem eller problem hos leverantörer och transportörer som vi inte rimligen kunnat förutse eller undvika.

Denna bestämmelse begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

  1. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG

Om du är missnöjd ber vi dig att först kontakta oss på info@whiskybud.se, så försöker vi hitta en lösning.

Om vi inte kommer överens kan du som svensk konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se

Vi medverkar i en eventuell tvistlösningsprocess när ärendet omfattas av nämndens behörighet och följer tillämplig konsumentlagstiftning.

Du kan även kontakta Konsument Europa för vägledning vid gränsöverskridande köp inom EU.

Dessa villkor ska tillämpas med respekt för de tvingande konsumentskyddsregler som gäller för dig som konsument. Tvist kan även prövas av behörig domstol.

  1. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN

Vi kan uppdatera dessa villkor när verksamheten, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den version som gällde när beställningen genomfördes är den version som gäller för det aktuella köpet.

  1. KONTAKTUPPGIFTER

Vin- & Whiskybud ApS
CVR-nummer: 44947498
C/O Legaldesk.dk ApS
Njalsgade 21F, 2
2300 København S
Danmark

E-post: info@whiskybud.se
Webbplats: www.whiskybud.se